進化するパブリックスペース

ホテルや旅館での滞在体験をより充実させ、宿泊客および利用客の満足度をさらに高める手段として、パブリックスペースの機能を強化する動きが活発になっている。ラウンジは多機能化が進み、ドリンクカウンターやコミックコーナー、キッズスペース等、様々なサービスを用意することで、客室内の機能強化だけでは対応しきれない、多様なニーズに応えられるようになっている。さらに、こうした進化と合わせて、大浴場・スパやサウナ、フィットネスといった宿泊客向けの付帯施設・サービスを外来客にも開放し、新たな収益機会として成長させる試みも増えてきた。各地のホテル・旅館が実践しているパブリックスペースの活用事例を取材した。