全国に足を運び、
宿泊経営者のナマの声を取材する。

『国際ホテル旅館』2025年11月5日号

業務効率化や顧客対応をより高度化するソリューション

宿泊施設の業務には、スタッフが負担に感じているにもかかわらず、それ自体に名前がついていなかったり、分類されていなかったりして、社内での認識・共有が進まず、業務効率化の対象から外されてしまっているものが少なくない。機器やシステムを導入しても効果が感じられず、かえってスタッフや宿泊客の不満を増幅させている状況はこうした認識のズレに原因があると考えられる。業務改善のトレンドを見る。

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