シーアンドアールエム（東京都新宿区）は、ホテル・旅館が管理する顧客データベースとOTAを含む予約情報を統合管理するスマートチェックインシステム「ナヨッセアプリ」を開発。来年から本格的に提供を始める。

ナヨッセアプリはPMS・自動チェックイン機と連動し、ミドルネームがある外国人客等、予約時とチェックイン時に表記のゆらぎがあっても、高い精度で本人情報を割り出すことができる仕組みだ。

これにより、スムーズな自動チェックイン機連動やQRによるクイックチェックインを実現し、フロントの混雑緩和やチェック手続きのスマート化、顧客満足度の向上に寄与する。さらに、重複した情報を一つにまとめ、顧客データベースの精度向上が図れるため、メールやプッシュ通知、ポイント付与といったマーケティング施策も効果的に展開できる。

（国際ホテル旅館2025年11月5日号から抜粋）