宿泊・保養施設等の運営受託事業等を手掛けるエムアンドエムサービス（京都府亀岡市）は、運営する八ヶ岳ホテル風か（山梨県北杜市）に新客室「トドラーファミリールーム」を新設。5月20日から販売を始めた。

もともとスタッフルームとして使われていたスペースを客室に改装したもので、抗ウイルス仕様の畳とキングサイズのローベッドを設置する等、子どもが安全に過ごせるよう配慮している。ミニキッチンや電子レンジ、哺乳瓶洗浄器、ベビーバス等、子ども連れ旅行に安心な備品・設備を一通り揃えた。広さは18㎡で、同伴する子どもは未就学児以下が対象となる。宿泊料金は1泊2食付きで1室1万9900円から。

同ホテルは2022年にコンセプトチェンジを実施。以来、子ども連れ旅行を歓迎する姿勢を打ち出している。今回、認知が広まってきたことに合わせてトドラーファミリールームを設けた。「まるごとおもてなし」と称するオールインクルーシブ・サービス、ホテルで飼育するヤギとの触れ合い体験、ウエルカムピザや夜泣きうどんの提供等、スタッフによるサービスにもこだわっている。

総支配人の西田賢司氏は「子どもが小さいほど、安全と快適さが旅行の満足度に大きく影響すると考えている。家族が良い思い出が作れるよう尽力しており、子ども客が『また行きたい』と言ってくれること等でリピーターになる割合も増えてきた」と語る。

（国際ホテル旅館2024年8月20日号）