edii（東京都渋谷区）は、LINEと連携した予約管理システム「CRAFT」を提供する。

CRAFTは、施設や店舗のLINE公式アカウントに専用URLを紐づけることで予約受付を可能にする。LINE上で予約受付からリマインド通知、予約変更、キャンセル対応までをワンストップで完結でき、ユーザーの利便性向上と施設・店舗側の業務負担の軽減の双方を実現する。

1月からはオンライン決済機能「クラフト決済」の提供を開始。SMBCマルチペイメントサービスとの連携により、予約時の事前決済や売上管理も行えるようになった。予約時にクレジットカード情報を登録してもらうことでキャンセルチャージの徴収も可能になる。

宿泊施設のほか、体験・レジャー施設、美容サロン、スクール、フィットネス等、幅広い業種の利用を想定する。宿泊施設向けに客室予約機能やダイナミックプライシング機能を備え、今後はサイトコントローラーやPMSとの連携も検討している。

代表取締役の刈田修平氏は「CRAFTは導入社数300拠点、予約利用者は5万人を超えている（いずれも累計）。LINEの高い普及率を背景に、予約管理と顧客コミュニケーションを統合する有効なソリューションとして、今後もあらゆる世代・属性の人にとって使いやすい機能とUI・ÚXの開発を進めたい」と語る。

（国際ホテル旅館2026年3月5日号から抜粋）