三井不動産ホテルマネジメント（東京都中央区）が運営する三井ガーデンホテル柏の葉パークサイド（千葉県柏市）は、自律走行型配送ロボット「RICE」を使った客室へのデリバリーサービスを行っている。

1階にあるホテル内レストランが用意したテイクアウトメニューを客室に届けるもので、2階から7階の客室全145室への配送が可能。館内エレベーターとも連携し、届け先の客室の前まで移動する。客室の内線電話を通じて到着を知らせ、宿泊客が料理を取り出した後は１階の待機スペースまで自動で戻る。

同ホテルは国立がん研究センター東病院の敷地内に位置し、通院するがん患者や付き添いの家族をサポートするホテルとして営業している。RICEの導入は、他人との顔合わせを避けたいと考える宿泊客へのサービスを想定し、開業準備中に導入を決定した。

（国際ホテル旅館 2023年10月5日号）