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  • 25.05.22

〝ワン〟ハーティスト(ワンちゃん従業員)就任【フェアモント東京】

〝ワン〟ハーティスト(ワンちゃん従業員)就任【フェアモント東京】

7月1日に開業予定のフェアモント東京(東京都港区)は、5月16日、ラブラドールレトリバーの「セリーン(SERENE)」をハーティスト(従業員)として迎え、最高ハピネス責任者(CHO、チーフハピネスオフィサー)に任命したと発表した。

セリーンは1階ロビーで訪れる人々を出迎える。「フェアモント」と声を掛けると手を差し出して〝ワンタッチ〟するなどして歓迎の気持ちを表現。訪れる人々との交流を通じて「MAKE SPECIAL HAPPEN(心に残る特別な瞬間を)」届ける。セリーンが活躍することで、他のハーティストにも癒しと活力を与える存在になる。

フェアモントは「真のラグジュアリーは、インクルーシブである」という理念のもと、包容力のあるラグジュアリーホテルを目指している。その象徴的な取り組みの一つが愛犬プログラム「Canine Ambassador(ケイナインアンバサダー)」で、バンクーバーやボストンなど8ホテルが導入している。ケイナインアンバサダーは〝ワン〟ハーティスト(ワンちゃん従業員)による交流を通じて、利用客に癒しと笑顔を届ける。

 

(国際ホテル旅館2025年5月20日号から抜粋)