「オリコン顧客満足度」を実施・展開するoricon ME（東京都港区）は、２月１日に「旅行予約サイト国内旅行／海外旅行」、３月１日に「格安ホテル比較サイト」についての顧客満足度の調査結果を発表。旅行予約サイトは国内・海外ともに３年連続でジャルパック（東京都品川区）が総合１位となり、今回初調査となる格安ホテル比較サイトはオープンドア（東京都港区）が運営する「トラベルコ」が総合１位となった。

旅行予約サイトは、旅行会社またはＯＴＡの直営ウェブサイトについて11の評価項目を設定し、過去３年間に宿泊を伴う国内／海外旅行商品を予約・利用した人を対象にアンケートを行った。

格安ホテル比較サイトの調査は、複数の旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索・比較ができる旅行情報比較サイト、いわゆるメタサーチサイトが対象。「サイトの見やすさ」「検索のしやすさ」など４つの評価項目を設定した。総合１位のトラベルコは４つの評価項目全てで首位となった。