くれたけイン浜名湖（静岡県湖西市）は、ビーエムジャパン（愛知県知多市）が提供するコミックレンタルサービスを昨年12月から導入。新作や話題作など約1500冊を用意した。ホテル宿泊客は滞在中、自由に手に取って読むことができ、客室に持ち込むことも可能だ。並行して電子コミック読み放題サービスも導入し、思い思いのスタイルでコミックを楽しめる環境を整えている。

導入の経緯や狙い、宿泊客の反応について支配人の鈴木一考氏に聞いた。

――コミックレンタルサービスを導入した経緯と狙いは。

鈴木　宿泊客の滞在満足度をさらに高めたいという思いからです。

ホテルは、仕事や観光から戻ってきた宿泊客がゆっくりくつろぐ「もう一つの家」のような場所であり、滞在中の時間を楽しめるサービスの充実が重要であると考えていました。

当時は『鬼滅の刃』が話題になっていた時期でもあったことなどを踏まえて、人気タイトルを気軽に読める環境をつくりたいと考えました。実は、以前からコミックを置いていましたが、新刊が無く、冊数も少なかったのです。そこで、エリアマネージャーとも相談し、内容の充実を図るべくビーエムジャパンさんへの依頼を決めました。

――なぜ、内容の充実を図ったのか。

鈴木　当ホテルの主要宿泊客層はビジネス利用です。周辺には大手メーカーの製造拠点が集積しており、メーカー関係者や設備の保守点検などの目的で1週間ほど宿泊する、中長期滞在が少なくありません。

こうした方たちにとって、仕事以外の時間をどう過ごすかは悩みどころになると考えました。その過ごし方の選択肢の一つにコミックがあることが、当ホテルの付加価値になると考えました。

今はスマートフォンを通じて様々なコミックを読むことができますが、どの作品も無料で最初から最後まで読めるわけではありません。それが、当ホテルに宿泊すれば人気作品や新作を読める、という流れを作りたかったのです。

また、最近は週末を中心に当ホテルでも観光目的の宿泊客が増えていますが、特に子ども連れのファミリーにコミックコーナーは好評です。

――ビーエムジャパンを採用した決め手は何だったか。

鈴木　きっかけは、直属の上司から紹介されたことでした。

他のサービスと比較して、料金面のメリットだけでなく、新刊を含めて希望する作品を揃えてもらえること、3カ月おきに100冊前後のラインナップを入れ替えてくれること、万が一の紛失時や棚の設置もサポートしてくれることなど、サービス面にも魅力を感じました。

特に、新作・話題作の導入対応や定期的な作品の入れ替えは、私たちとしては非常に助かっています。

――導入コストについてはどう捉えているか。

鈴木　コミックレンタルサービスの導入と並行して、客室のVODサービスを終了しました。オンラインで動画の視聴環境が普及したことに加え、客室テレビもスマートテレビに切り替え、VODの必要性が以前ほど高くなくなったためです。

私たちとしては、VODに代わる客室エンターテイメントのサービスとしてコミックレンタルサービスを導入した、と捉えており、VODに比べると運用コストは抑えられています。何より、スマートテレビで動画を視聴することも、コミックを読むこともできます。客室の過ごし方に様々な選択肢があることが、当ホテルの大きな強みになっています。

（国際ホテル旅館2026年9月5日号から抜粋）