ビジネス向けコミュニケーションツールを提供するLINE WORKS（東京都渋谷区）は、4月、スマートフォンで利用可能なインカム・トランシーバーアプリ「LINE WORKSラジャー」をアップデート。最大10件のチャンネルに同時参加できる「マルチチャンネル」機能等を追加した。

マルチチャンネル機能は、複数チャンネルへの同時参加が可能となるもの。所属部門・担当部署内、全体連絡用、管理者用、等の複数チャンネルを並行運用でき、必要な情報を適切なメンバーに届けることができる。

LINE WORKSラジャーは、従来型の無線機（インカム、トランシーバー等）が抱えていた課題を、スマホとクラウド技術によって解消することを目的に開発された。携帯電話向けの通信回線やWi-Fiを利用することで、安定した音声通信を実現。2025年2月のサービス開始以降、小売、運輸、介護、宿泊等、幅広い業種の2000社以上に導入されている。

宿泊施設の導入事例も多い。客室清掃業務の進捗管理やフロントとの情報連携等に活用されているほか、一斉連絡も可能なことから、従来から使われていた内線電話に比べて業務効率化が進んだという声もある。

事業企画本部ラジャー事業リードの小田切悠将氏は「チャットと音声の両方を使い分けられるハイブリッドコミュニケーションツールとして、デスクワークとフィールドワークが混在する現場において、多様な立場の従業員を横断的につなぐ新たな業務インフラとして期待されていると感じる」と語る。

（国際ホテル旅館2026年6月5日号から抜粋）