予約転売に不信感を募らせる宿泊施設

一部の海外オンライン宿泊予約サイト（海外OTA）をめぐり、宿泊予約に関する情報の行き違いと、それに伴う宿泊予約客とのトラブルが国内のホテル・旅館で発生している。宿側に通知された予約情報と実際に来館した宿泊客が申告する情報との不一致が起きていたり、意図しない料金・販路で客室および宿泊プランが販売されたりといった事象が相次いでいる。改めて、宿泊施設と旅行会社・OTAとの信頼構築に基づいた取引が求められている。